Viestintätoiminnot

Sensessä viestinnän yhteydessä puhutaan  "monikanavaviestinnästä". Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että viesti saadaan toimitettua eteenpäin useaa eri kanavaa pitkin priorisoidusti. Voit määrittää esimerkiksi, että ensisijainen lähetyskanava on sähköposti, toisena tekstiviesti ja kolmantena kirje. 

Lähetysprosessin ensimmäisessä vaiheessa valitaan, missä muodossa viesti halutaan lähettää: 

  • Uutiskirjeenä

  • Sähköpostina

  • Tekstiviestinä 

  • Itse tulostettava 

  • Kirjeenä

Viestin pohjana voidaan käyttää myös valmista pohjaa. Mallipohjat määritetään käytettäviksi viestintäarkiston kautta.

Sähköpostiin, Uutiskirjeeseen ja tekstiviestiin on mahdollista lisätä liitteitä. Lisätietoa liitetiedostojen lataamisesta löydät täältä.


Teksiviestin lähettäjätieto

Rekisteristä lähetetyn tekstiviestin lähettäjänä näkyy oletuksena "SMS". Lähettäjätieto on mukautettavissa asiakaskohtaisesti ja lähettäjän nimen pituus voi olla max. 11 merkkiä.

Lähettäjätieto on kaikille tekstiviestiä lähettäville tahoille yhteinen.


Sähköpostin ja uutiskirjeen lähettäjätieto sekä suorat vastaukset

Sense Rekisterissä on käytössä kaksi eri teknistä lähettäjäosoitetta:

Jos olet epävarma, kumpi teidän rekisterissä on käytössä, asiakaspalvelumme auttaa. 

Viestiä laadittaessa yleinen Lähettäjä-tieto määritetään per lähetys ja tämä määritys vaikuttaa siihen, mihin osoitteeseen suorat vastaukset (reply-to) lähetetään, esim. no-reply@abcjarjesto.fi. Tämä osoite määritellään asiakaskohtaisesti ja tavallisesti rekisterin käyttöönottoprojektin yhteydessä.

Suorat vastaukset voidaan ohjata no-reply-osoitteen sijasta

  • organisaationne yleiseen sähköpostiin
    esim. viestinta@abcjarjesto.fi tai toimisto@abcjarjesto.fi

  • käyttäjän perustiedoissa olevaan osoitteeseen
    esim. liisa.liittolainen@abcjarjesto.fi tai jasenasiat@yhdistys.fi

Sensen oikeushallinnan puolella pääkäyttäjä voi määrittää käyttäjäryhmäkohtainen oikeuden yleisosoiteen käyttämiseen. Tavallisesti oikeus tähän on vain liiton omilla työntekijöillä.

Oikeushallinnan Muut -välilehdelta löytyy oma kohta yleisosoitteen käyttämiselle.

Lähettäjätiedot määritellään rekisteriprojektin yhteydessä. Jos haluatte myöhemmin tehdä niihin muutoksia, ottakaa yhteys Avoinen asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@avoine.fi).

Viestimallin asettaminen

Rekisterin työkalut-valikossa sijaitsee Viestintäarkisto-osio, jossa lähetettyjä viestejä voi määrittää viestimalleiksi. Lisätietoja löydät täältä.